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この度はローマ、ベネチアのツアーのご手配有難うございました！
現地ガイドの中川さんや鈴木さんには、大変お世話になりました。
お二方とも知識豊富でイタリア文化をより深く知る事が出来さらにご紹介頂いた美味しいレストランで現地でしか味わえない味にも出会えました。またお二人とも素晴らしいお人柄でそれぞれの人生経験などもお話下さり単なる旅以上に充実した楽しいひと時でした！
歌い手とギター弾きをもお願いしたベネチアのゴンドラでは〜中村さんのおっしゃっていた通り〜周りの他の観光客に動画を撮られまくって少し恥ずかしかったですが（笑）とっても素敵な思い出になりました！やっぱりゴンドラは歌付きにして良かったです！
色々とご提案・ご手配いただき、更には帰国後には心のこもったおハガキも有難うございました！またイタリアに再来年行く予定ですのでまたご手配宜しくお願いします、次はミラノ、フィレンツェかな♡
追伸:夫より、メルセデスのセダンは乗り心地がよく、ローマ郊外のティボリに行った時は特に快適でしたとのことです。
ラーナツアーズ株式会社
中村様
この度は、お手配などお世話になり、本当にありがとうございました。
昨日、無事に帰国しました。
初めてのローマ旅行、下準備が不十分だった為少し不安でしたが、中村様、ガイドの遠藤様にサポートして頂き、大変充実した4日間の旅行となりました。
想像を絶するローマの美しさに感動の連続で、特に遠藤さんに連れて行って頂いたサンピエトロ大聖堂、バチカン美術館、システィーナ礼拝堂はものすごい迫力で圧巻でした！もはや写真や動画では伝えきれない領域ですね。
また、遠藤さんにご丁寧にご説明頂き、古代ローマ時代の背景など教えて頂けたので理解も深まり、楽しみながら観光させて頂きました。
時間的にはタイトなスケジュールかなと思っていましたが、遠藤さんのご助力のおかけで効率的で充実した観光となり感謝しております！
最後はクーポラへのアクセスまでご案内して下さり、無事展望テラスまで登れました。
エレベーターを併用したからか、300段ほどの階段はさほど問題なく、天上からのバチカン市国とローマ市内をぐるっと見渡せるパノラマビューは、まさに絶景でした。
4日間猛暑でしたが、他にもトレビの泉やパンテオン、サンタンジェロ城などにも足を運びゆっくりと観光を楽しめました。
また街の至る所にある教会も迫力があり、とにかく感動の連続でした。
食事は、ピザやパスタはもちろん、揚げライスボールや魚介類のローマの伝統料理を滞在ホテルやブルガリホテルで堪能できたことも良い思い出になりました。
最終日の夕方、主人と息子は再びサンピエトロ大聖堂やコロッセオへ行き、夕やけの美しいサンタンジェロ城を見て沢山の写真を撮ってきました。
そして、絵にはさほど興味のない主人が、画廊について夜遅くまでネット検索していたようで、翌日、サンピエトロ大聖堂とトレビの泉の大きな油絵を買ってホテルに戻ってきました。
古代建造物の迫力にあまりに感動して、写真や動画だけではなく油絵や水彩画も買いに行ったようです。
筒形のケースにがっちり梱包されていたので、実際には日本に帰国してからその油絵を私は見ましたが、本当に素敵です♡
旅の思い出が形になり、リビングに飾ってローマの感動をずーっと味わえそうです。
このローマ旅行、一生モノのたくさんの感動をありがとうございました。
また、ご縁がございました際はどうぞ宜しくお願いします。
中村様
この度は素晴らしい旅行の提案、ありがとうございました。
昨日無事帰ってきました。
現地ガイドさんはとても丁寧に対応いただきました。
ベネツィアでの飛行機搭乗手続きの時に、ドバイからしかプレミアムエコノミーなのに無理やり頼んでくれて検査所を優先入場してもらいました。とても助かりました。
また、宿泊したホテルもとても快適でした。ミラノのホテルを変更してよかったです。
飛行機の座席も出入りに最短の場所を指定していただき、とても助かりました。
ちょっとした気遣いがとてもありがたかったです。
毎日ジェラートも達成できました。
娘も勉強になったと喜んでおりました。また次女・三女とも行ってみたいと思います。
予算が許せば家族で、そして夫婦でも再訪したいと思います。
その際は宜しくお願いします。
ありがとうございました。
中村様
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
お葉書もありがとうございます。
ピサの斜塔に登りたい！から始まった今回の旅行計画、ネットで調べ、最初に見つけたのが、ラーナさんの「専用車で巡る フィレンツェ発 ピサ観光」でした。当初、それだけをお願いするつもりが、旅行のほぼ全てお世話になりました。お手数お掛けしました。
最初の打合せで、「大昔、夫はローマに、私はローマ、フィレンツェ、ヴェネツィアに訪問経験あり。今回、夫はヴェネツィアに、私はピサに行きたい」と申したところ、ヴェネツィア、フィレンツェ、ミラノを提案してくださいました。もう７か月も前のことなのですね。
今迄、海外旅行は航空券とホテルのみ予約、ガイドブックを見て、行き当たりばったりで行動するのが常でした。当然、上手く回ることができず、ただ旅はこんなものと思っていました。しかし今回は違いました。
お勧めのスケジュールを拝見、様々な入場券予約が必要なことも知りました。特に、最後の晩餐チケットのご手配は、本当に大変だったことと思います。ご尽力に感謝、感謝です。
フィレンツェのガイドさん クラモト様が仰っていましたが、アカデミア美術館チケットも入手困難とか。（長蛇の列でした）
他の数々のチケットも予約等、大変だったことと思います。誠にありがとうございました。
沢山のメールのやり取りも、迅速、正確、丁寧なご対応で、いつも安心できました。
イタリア旅行が、ほぼ初めての私たちにとっては不安なことが多く、些細な事まで質問してしまいましたが、その際もすぐ返事をいただけて、本当にありがたいことでした。
今回の旅で、特に印象に残ったのは、
・ヴェネツィアでゴンドラに乗ったこと（夫のたっての希望でした）
・ピサの斜塔に登ったこと（私にとってのmain event！）
・フィレンツェのガイドさんとの６時間ツアー（クラモト様のお陰で、とても効率的に回ることができました。特に美術館！クラモト様なしでは、人波に押され、殆ど見られなかったでしょう。イノシシ像のコイン落としも成功！）
・６時間ツアー直後、クーポラに登ったこと
・「最後の晩餐」の壁画を見たこと（カエルの中庭も）
です。
この様に充実した楽しい旅は初めてでした。しかも無理のないスケジュールでした。
旅の途中で「今度は、ローマとナポリに行ってみたいね」と夫と話をした位です。ナポリを見られるように足腰鍛えます。
いつになるかわかりませんが、またの機会にも是非、よろしくお願いいたします。
ヴェネツィアのスズキ様（美味しい昼食が買えたのも、新幹線に楽に乗ることができたのもスズキ様のお陰です）、フィレンツェのクラモト様、ミラノのトヨタ様にもよろしくお伝えください。運転手さんたちにも感謝です。
最後になりましたが、中村様、本当にお世話になり、ありがとうございました。
健康第一で、これからも益々のご活躍をお祈りいたします。
今回のイタリア旅行は、これまでで最高に楽しく充実した海外旅行でした。
ひとえに、ラーナツアーズの中村様を始め、現地のガイド様やドライバー様、皆様のおかげです。
ラーナツアーズ様にご相談させて頂き、中村様が細かく丁寧にお手配くださり、詳しい資料もご準備頂いたおかげで、仕事が忙しくて十分な準備ができず、旅行計画が頭に入りきらずに当日も旅行に行く感覚がないまま出発したのですが、安心して出国できました。
中村様に推薦して頂き宿泊したホテル（ローマでのHOTEL STENDHAL、ナポリでのRENAISSANCE HOTEL MEDITERRANEO）は、いくつもの観光名所に徒歩で行けるほど近く、安全な立地にあり、かつ日本人にも快適なサービスが整っていました。
特にナポリのホテルは、ルーフトップからの眺望が素晴らしいほどに美しく、ヴェスヴィオ火山とナポリ湾、手前にヌオーヴォ城を一望することができました（後ろにはサンテルモ城、遠くにカプリ島もみえます）。毎朝、ルーフトップで朝食を頂いた他、ディナーやバーでも利用したので（ちょうど満月の夜でしたので、月明かりに映える海面と薄っすらと見えるヴェスヴィオ火山、街の灯りがとても綺麗でした）、未だにその景色が鮮明に記憶に残っております。また、現地スーパーマーケット（Sole365）もすぐ近くにあり、とても便利でした（特に炭酸水を安くまとめ買いしていました）。
現地のガイド様もドライバー様も皆様とても親切で、私達へのサポート等が温かく、不快や心配になるところが全くありませんでした。海外旅行で不安に感じることが無いのは、滅多にないことと思います。素晴らしい現地スタッフの皆様にも、深く感謝しております。
ヴァチカン美術館では、ガイドのナカガワ様が、予約済みのチケットをチケット受渡所で受け取る際に、上手に交渉して予定より早い時間帯のチケットを取ってくださったり、膨大な作品群の中から鑑賞すべきものをビックアップして２時間で効率よく回れるようにご案内くださると共に、興味深い作品については丁寧にご説明くださったりして頂いたおかげで、有意義な時間を過ごすことができました。
ローマからナポリまで移動する際の列車では、本当にストライキに巻き込まれないか心配な中、列車がローマ駅を発車するまでアシスタントのマツウラ様がホームで見届けてくださり、安心で温かいおもてなしを頂戴いたしました。
ポンペイツアーでは、ガイドのレジーナ様がドライバー様と一緒にホテルまで迎えに来てくださり、ポンペイまでの車中も楽しいお話ができました。例えばナポリのワインが飲みたいと思ってお話しましたら、ガイド後に非常に詳しくワインの銘柄やワイナリーの情報をLINEで送ってくださいましたので、近くのスーパーで購入して、生モッツァレラやハム、チーズと一緒に、お部屋でゆっくりしながらワインを楽しく味わうことができました。
ナポリ・ウォーキングツアーでは、マラドーナが大好きな夫の希望通りに中村様が事前に調整してくださり、ガイドのニーノ様のおかけでマラドーナの壁画（Murale Diego Armando Maradona）を安心してじっくり眺めることができたり、マラドーナミュージアム（Museo Maradona）で職員による説明をニーノ様が通訳してくださったり、夢のようだったと大変喜んでいました。また、ニーノ様が案内してくださり一緒にランチしたレストランは、ナポリ料理が本当に美味しく、帰国前日にも再度二人で訪れました。
アマルフィ海岸ツアーでは、ドライバーのジャンカルロ様が、明るく気さくで日本語も少し話せる方でしたので、日本語と英語を織り交ぜながらドライブ中も終始楽しい会話が続き、眺望の良い所では絶景を背景に素敵な写真を撮影してくださりました。
ナポリは、事前の情報では特に治安が悪いということでしたのでより警戒していましたが、ハイシーズンのせいか、思っていたよりも観光客が多く、観光名所やトレド通りには警察官が待機していたこともあって（観光名所に警察官が待機しているのは、ローマも同様でした。）、スリやひったくりに遭いそうな不安な場面はありませんでした。
もちろん、カバンを始終つかみながら、昼間でも危険そうな道は歩かないようにしたり、バスや地下鉄は利用しないようにしたりはしていました。トレド通りは、ローマやニューヨーク、ロンドンの繁華街とあまり危険度は変わらないように思いました。
夫が、サッカーチームのナポリのレプリカユニフォーム（お土産用のマラドーナの名前と背番号が入ったもの）を着ていたからか、何度か現地の方に「ナポリのファンか！」といった感じでお店や道すがら声をかけられることがあり、私達も「フォルツァ！ナポリ！」と応答したりしました。ナポリの人たちは、とても親しみやすく優しかったです。
以前にイタリアを訪れた時と異なり、観光地では簡単な英語は通じたので（街の薬局やスーバーでも）コミュニケーションに困ることはありませんでした。
それでも一点だけ、ナポリの空港での免税手続きだけは、様々なガイド本やネットにあまり説明がなく（ガイド本の内容が誤っており、現地ガイド様にお聞きした内容とも異なっていました）、苦労しましたので、今後、ナポリの空港から帰国されるお客様がおられましたら、下記情報をご提供頂ければと思います。
イタリアの免税手続きでは、購入品現物を見せるように言われることがあり、その際現物を見せなければ免税手続きを行ってもらえないことがあります。もしも、購入品をスーツケースに入れて手荷物を預けたい場合は、先にチェックインカウンターでチェックインし、搭乗券を受領してからでなければ免税手続きが行えません。免税手続きが済んだら、再度チェックインカウンターに行き、手荷物預けの手続きを行いたいと説明しなければなりません。
ナポリの空港での税関の場所は、空港１階の正面から入って、一番左端にあります。しかし、手荷物預けの方法は、以下の理由であまりお薦めできません。
ハイシーズンのせいかもしれませんが、チェックインカウンターは非常に混雑しており、出発２時間前に列に並んでからチェックイン手続きの順番が回ってくるまで３０分以上かかりました。そのような中で、免税手続きを終えてから再度並び直して荷物を預けることはかなりの時間を要すると思われ、搭乗までの時間を考えると、空港には３時間前に到着して並ぶ必要がありそうですし、チェックインカウンターでの手続き交渉も面倒です。また、免税書類の投函ポストは、空港建物を出たマクドナルドの横にあるそうで、どのポストに入れたらいいのか迷います。
もっとも、手荷物持ち込みの場合でも、以下のような経験をしました。
手荷物持ち込みの場合、ナポリの空港での免税手続きは、セキュリティコントロールを通過した後になります。２階のセキュリティコントロールを通過してから左に行くと「Dogana」があります。窓口は２か所あり、その他にグローバルブルー社とプレミア・タックス・フリー社については自分で手続きを行う機械がそれぞれ１台ずつあります。
しかし、この機械が２台とも故障していて正常に手続きができず、他の旅行客も皆さん困っていて、結局全員が窓口に並んでいました。
ところが、私の順番になって、何の理由も告げられずにいきなり窓口が閉まりました。他の旅行客も窓口をノックしていましたが全く開かず、その後、窓口横についている問合せ電話で苦情を申し立てた女性のおかげで、１か所だけ窓口が開かれました。
窓口では現品確認はありませんでした。また、免税書類には税関のスタンプが必要なはずなのですが、窓口では書類にスタンプを押すことはなく、インドからの旅行客がスタンプは必要ないのかと聞いていましたが、それでもスタンプは押されませんでした。本当に換金されるか、現在も不安なままです。
結局、免税手続きで税関に着いてから窓口確認を終えるまでにトータルで４０分以上かかりました。免税手続き用の封筒をポスト（税関窓口に向かって背中側にある免税店フロアを抜けた左側にある）に投函できましたが、当初のボーディングの時間ギリギリになっていました。幸い飛行機が遅延していたので良かったのですが、搭乗に間に合わない旅行客は手続きをあきらめていました。
とはいえ、素晴らしい旅行のお手配を、本当にありがとうございました。
またイタリアに行くことがあれば、是非ラーナツアーズにご相談したいと思っております。
中村様
この度のイタリア旅行、大変お世話になりました。
旅行中、盗難にも合わず体調不良もなく無事に帰国することができました。帰国した同日のエア・インディアの事故には驚いています。
Todiの３週間は学校や、スティ先のファミリーの支援の中でゆっくりと過ごしましたが、Romaに一人ホテル滞在するとやはり心細さを感じました。その中でガイドの皆様の存在はとても心強く安心させてくれました。初めの二日間ナカガワさんにガイドいただいたおかげで地下鉄、バスで一人で動けることができました。観光地の込み具合やバチカンの行事に合わせて計画以上・予定以上のご案内とお心配りをしていただけたのだと感謝しております。一人で動けた理由の一つにホテルの立地もあったと思います。本当にどこに行くにも徒歩での移動可能であったこと、地下鉄の駅が近いこと、バス停が目の前だったこと。そして今の時代、スマホのナビでどこでも移動可能なことには驚きました。
かくして、初めての海外・イタリア旅行は楽しい思い出とたくさんの写真と貴重な出会いの中で終了したのですが、次にどのように続くのか楽しみもふつふつと・・・。次は、今度は「ああしたい。こうしたい。」思いがたくさんあります。
初回のご相談から様々なアドバイス・ご配慮心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
中村社長、おはようございます。
今フィレンツェです。
アレンジ頂いた最後の晩餐とシエナ&サンジミニャーノ観光は共に素晴らしかったです。
最後の晩餐ツアーはワジマさんの行き届いた手順で1番で部屋に入り絵と一緒に写真を撮って頂きました。またユーモアたっぷりの解説で絵の内容や修復に至るまでの歴史もよくわかりました。とても感謝してます。
シエナとサンジミニャーノの運転手のアロンさんは15分前にホテルロビーに行ったところ既に待っていてくれて、ツアー中もとても親切にして頂きました。
さすがはラーナツアーズさんですね！
どうもありがとうございました。
中村様
お世話になっております。Hです。
本日無事帰国致しましたが、お陰様で素晴らしいハネムーン旅行となりました。
ホテル、レストラン、ガイドさんのご対応含めて満足度の高いものでした。
ありがとうございました。
また機会がございましたら是非よろしくお願い致します。
中村 様
お世話になります。お蔭様で無事帰国しました。
最初から最後まで大変優雅に過ごさせていただきました。
ホテルはどれも最高の立地にあり、ガイドさんも皆さん大変博識で優秀な方ばかりでした。列車もすてきでしたし、なんといっても最終日にボートで空港まで行くという素晴らしい体験までさせていただきました。
これも全て中村さんに頼んだからできたことです。女房も大変喜んでくれて、中村さんに感謝しておりました。
今度はイタリアの南や北の方面はもちろん、1つの町にゆっくり行ってみたいと思いました。またお願いするかと思いますが、その節はよろしくお願いいたします。本当にありがとうございました。
こんにちは。すべて予定通り順調に旅を終え、 昨日5/2(金)午前に帰国いたしましたことをご報告いたします。ありがとうございました。
昨年7月初めてお会いした時から今日まで、希望と期待いっぱいの夢のような時間を過ごさせていただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
わたしたち二人にとって、とても大切な思い出となり、かけがえのない経験となりました。
簡単にエピソードを書き添えさせていただきます。
①ローマ【4泊５日】
フィウミチーノ空港にお迎えに来てくれた車は見たこともないメルセデスの超大型車で10人は乗れそう。あっという間にホテル到着。パンテオンの目の前のホテルに超感動。翌朝お迎えに来てくださったガイドさんから「今日ローマ法王が逝去されたので予定通りにいかないかも」と告げられましたが、ヴァチカン美術館・システィーナ礼拝堂・サンピエトロ教会の予定をうまく立ち回って下さり事なきを得ました。
次の日は広大なコロッセオとフォロロマーノ、元気なガイドさんは時間がまだ余っているからと予定にないカラカラ浴場にも付き合って下さりその日の歩数は25,000歩超。人生最長歩数記録を更新しました。その他、自由時間もたっぷりあり、行きたかったところはすべて制覇できました。4日間の平均歩数は20,000歩超というビックリ記録も合わさってローマ満喫しました。
②フィレンツェ【２泊３日】
ローマ駅からフィレンツェ駅まで鉄道沿いの田園風景を楽しみながら、夫婦2人だけで向かい合う窓際専用シートで快適に移動。駅に迎えに来てくださったドライバーはとても明るいイケおじイタリア男性。おまけにまたもメルセデスS。ミケランジェロ広場を周ってホテル（サンタマリアノヴェッラ教会の隣）へ。フィレンツェは一番思い入れが強かったところだったのでテンションMAX。ウフィツィ美術館をはじめ教会や美術館、街並みすべてが芸術品でした。
ガイドさんと一緒に行ったランチや地元スーパー、裏話などを聞かせていただいた時間もとても貴重なひと時でした。あと1日追加しておけばと悔やまれたフィレンツェでした。
③ヴェネチア【２泊３日】
ヴェネチア駅にお迎えに来てくださったガイドさんと一緒に、いきなりヴェネチア水路と街並みを船で遊覧しながらホテルへ。ヴェネチアが人気なわけを一瞬で悟りました。巨大迷路のような街を夫婦でドキドキしながら散策し、ホテルに戻れないのではという緊張感・アドヴェンチャー感に感動です。
ムラーノ島にも渡りガラス工芸を楽しみました。そこで可愛らしい女性が路上グラスハープソロ演奏で美しい音色を奏でていたのにも心を奪われました。
また水上バス一日乗り放題券を買って、対岸に行ったり外周を周遊したり、たった2日でしたがヴェネチア市街を自由に回れる達人になったような気分になれました。
④ミラノ【２泊３日】
旅も終盤、予定は最後の晩餐とミラノ大聖堂周辺の2か所しかないからゆっくりしよう！なんて思っていたのが大間違い。ホテルがミラノ大聖堂の広場裏に近接していた恩恵もあって、そこから半径2㎞以内に、デザイナーズ高層建築、お城、スーパーブランド通、教会、クレジットカードタッチで電車90分乗り放題。。。休んでなんかいられませんでした。
帰りのローマ・フィウミチーノ空港では、お土産ショップやレストランも非常に充実しているので、空港内の滞在時間が2時間半では物足りなく短かったのでちょっと残念でした。
⑤ITA航空
A350-900機のビジネスクラスは新しくキレイでしたが、帰り便のシートが壊れていて難儀しました。
（電動シートが動かずリクライニングしなくなる症状が続き、何度か電源再起動するような対応をしてもらうがその後1時間放置。再度クレームしたところシートチェンジを指示され移動するが、そこも全く操作せず、再びシートチェンジでやっと正常に。）
そんなちょっと不快な思いをした以外はとても快適でした。客室乗務員みなさんも気持ちの良い対応をしてくれたと思います。
余談ですが、ロストバゲッジ率世界No1アリタリア航空の血を引き継ぐITAだったので少し不安はよぎりましたが、もちろん無事でした（笑）
⑥食事
ホテルの朝食はどこも最高です（人生一番おいしいと思ったクロワッサン）甘党にはたまらないです。
外食はどこもおいしいのですがボリュームがすごく、食べきれなかったことしばしばです。また、円安（164円／€）もあってかパスタ一皿が€25～。お昼でも二人で1万円くらい、夕食＋ワインで2万円くらい覚悟しなければって感じでした。
さて、帰国帰宅しましたら御社からのおハガキも届いておりビックリでした。旅の締めくくりをより高めて下さいましたことも、重ね重ね感謝です。
貴社ならびに貴殿のますますのご発展とご健康を願っております。